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<\/p>\nMarketing ist ein wichtiger Grundpfeiler f\u00fcr den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe und Branche. Gerade in inhabergef\u00fchrten Kleinunternehmen stellt es sich jedoch schwierig dar, das Marketing als \u201eDauerdisziplin\u201c zu verfolgen. Entweder fehlen personelle und \/ oder finanzielle Ressourcen oder schlicht und einfach das Knowhow zur Umsetzung.<\/p>\n
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Doch ohne im Bereich Onlinemarketing aktiv zu sein, haben es Unternehmen heutzutage schwer. Schlie\u00dflich sind die leichte Auffindbarkeit im Netz sowie eine ansprechende und moderne Website mit Mehrwert mittlerweile DIE Kriterien f\u00fcr User, um auf das Unternehmen aufmerksam zu werden und dort auch die entsprechenden Produkte und Dienstleistungen zu beziehen, anstatt dem Wettbewerber den Vorzug zu geben.<\/p>\n
In dieser Serie, beginnend mit diesem Blogartikel, erl\u00e4utern wir, wie inhabergef\u00fchrte Kleinunternehmen von den Ma\u00dfnahmen des Onlinemarketings profitieren k\u00f6nnen \u2013 aber auch, welches Knowhow und welcher Arbeitsaufwand damit verbunden sind. <\/p>\n
Doch zun\u00e4chst werfen wir einen Blick auf die Entwicklungen in der Vergangenheit und wie sie dazu beigetragen haben, dass das Onlinemarketing heutzutage so eine wichtige Rolle spielt.<\/p>\n
Die pers\u00f6nliche Kommunikation zwischen Kunden und H\u00e4ndlern ist immer in der Vergangenheit ein wesentlicher Bestandteil gewesen, der die Kaufentscheidung beeinflusst hat. Dieser direkte Dialog wurde jedoch, im Zuge des Massenmarketings, vor rund 150 Jahren ausgeschaltet.<\/p>\n
Unternehmen fingen damit an, Massenbotschaften zu senden: \u00dcber Plakate, Radio- und TV-Werbung und vielem mehr sollten die Kunden passiv zum Kauf animiert werden. Diese Art von Marketing, bei der eine breite Masse an Menschen angesprochen wird, wird im Fachjargon auch als \u201eOne-Way-Communication\u201c bezeichnet, da die Adressaten keinerlei M\u00f6glichkeit haben, mit den Werbebotschaften zu interagieren.<\/p>\n
Heutzutage geht die Tendenz jedoch wieder zur\u00fcck zur pers\u00f6nlichen Kundenkommunikation (\u201eTwo-Way-Communication\u201c). Kunden m\u00f6chten nicht l\u00e4nger passive Empf\u00e4nger von Werbebotschaften sein \u2013 sie haben schlicht und ergreifend keine Lust mehr, mit Werbebotschaften \u00fcberh\u00e4uft zu werden, die nicht ihren Interessen entsprechen.<\/p>\n
Die Adressaten begreifen immer mehr die Methoden und Vorgehensweisen des Marketings und stehen diesen zunehmend zweifelnd gegen\u00fcber. Hierdurch entstand & entsteht eine v\u00f6llig neue Generation von Kunden, die verst\u00e4rkt Druck auf Unternehmen und vor allem auch auf das Unternehmensmarketing aus\u00fcben, denn:<\/p>\n
Je mehr Misstrauen die Menschen einerseits dem Massenmarketing entgegenbringen, desto mehr w\u00e4chst andererseits auch das Verlangen, sich anderen Informationsquellen zuzuwenden \u2013 und zwar solchen, die authentisch und vertrauensw\u00fcrdig erscheinen. Durch das Internet haben die Konsumenten einen Kanal, \u00fcber den Sie Erfahrungen und Meinungen \u00fcber Produkte, Marken und Unternehmen, grenz\u00fcbergreifend austauschen und anderen Menschen in Echtzeit zur Verf\u00fcgung stellen k\u00f6nnen. <\/p>\n
Was f\u00fcr den Verbraucher eine hervorragende Chance ist, birgt f\u00fcr Unternehmen auch eine gewisse \u201eKrux\u201c, denn: Diese Marketingart l\u00e4sst sich von Unternehmen nicht aktiv steuern und beeinflussen \u2013 maximal mit den richtigen Instrumenten in die gew\u00fcnschte Richtung lenken. <\/p>\n
Doch was wollen die Kunden von heute eigentlich?<\/p>\n
Sie m\u00f6chten mit dem Unternehmen interagieren, in ihrer pers\u00f6nlichen Meinung wahrgenommen werden und sich f\u00fcr das Unternehmen bedeutsam f\u00fchlen \u2013 und dabei einem authentischen und vertrauensw\u00fcrdigen \u201eKommunikationspartner\u201c auf Augenh\u00f6he gegen\u00fcberstehen.<\/p>\n
Diese Entwicklungen zeigen, wie sich das Verhalten der Kunden im Zeitablauf ver\u00e4ndert hat \u2013 das war in der Vergangenheit so und wird auch in Zukunft so bleiben. Deshalb ist es umso wichtiger, diese Entwicklungen jederzeit im Blick zu haben.<\/p>\n
In kleinen Unternehmen ist der Arbeitsalltag meistens eines: hektisch. Eine Vielzahl an Aufgaben muss von einem kleinen Team bew\u00e4ltigt werden. Nicht selten ist es so, dass ein Mitarbeiter verschiedenste Funktionen im Unternehmen bekleidet und nicht nur \u00e4u\u00dferst flexibel sein, sondern sich auch immer wieder neuen Herausforderungen stellen muss.<\/p>\n
In Stuttgart befindet sich ein inhabergef\u00fchrtes Aquaristik-Gesch\u00e4ft, das sich auf den Verkauf von Meerwasser-Aquarien spezialisiert hat. Neben einer umfassenden Beratung, erwartet den potenziellen K\u00e4ufer eine gro\u00dfe Auswahl verschiedenster Aquarien in jeder Gr\u00f6\u00dfe und dazu passendes Profi-Equipment, wie Osmose-Anlagen, Pumpen und so weiter.<\/p>\n
Das Team der Meerwasser GmbH besteht, neben dem Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, aus vier weiteren Personen. Alle f\u00fcnf sind tags\u00fcber im Verkauf und in der Beratung t\u00e4tig. Das Gesch\u00e4ft l\u00e4uft momentan gut, denn die Aquaristik-Branche boomt. Die Buchhaltung, Bestellungen, der Kontakt mit Lieferanten \u2013 all das l\u00e4uft nebenbei. Und so nat\u00fcrlich auch die Pflege der eigenen Website. Hierf\u00fcr ist kein Mitarbeiter abgestellt. Die Website wird von demjenigen gepflegt, der gerade Zeit hat \u2013 und wenn sich kein Zeitfenster ergibt, dann wird das auch schon mal auf die lange Bank geschoben. Knowhow im Onlinemarketing besitzt niemand aus dem Team \u2013 mal abgesehen von privaten Aktivit\u00e4ten in sozialen Netzwerken<\/a>.<\/p>\n Die Website ist bereits drei Jahre alt, nicht f\u00fcr mobile Endger\u00e4te optimiert und bietet Usern auch keinerlei Mehrwert \u2013 lediglich eine \u00dcbersicht \u00fcber die im Laden verf\u00fcgbaren Produkte. In Suchmaschinenoptimierung wurde bislang nicht investiert \u2013 weil das Unternehmen bislang auch so gut l\u00e4uft und der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer das deshalb als \u201erausgeschmissenes Geld\u201c empfindet.<\/i><\/p>\n Das zeigt: Neben fehlenden personellen Ressourcen, sind nat\u00fcrlich auch die Finanzen ein wesentliches Thema. H\u00e4ufig erscheint das Einstellen eines Marketing-Profis finanziell gar nicht machbar zu sein \u2013 und schon gar nicht die eigene Umsetzung aufw\u00e4ndiger Ma\u00dfnahmen. <\/p>\n Doch auch wer heute noch \u00fcber gen\u00fcgend Kunden und Auftr\u00e4ge verf\u00fcgt, sollte sich nicht in Sicherheit wiegen. Jederzeit kann es passieren, dass ein oder mehrere Auftr\u00e4ge wegbrechen. Und damit in solch einem Fall nicht gleich die Unternehmensexistenz bedroht ist, sollte man als Unternehmer Weitblick haben und sich bereits im Voraus absichern. <\/p>\n Nur wer \u00fcber eine entsprechende Bekanntheit und gute Rezensionen verf\u00fcgt, kann solch ein \u201eAuftragsloch\u201c auffangen. Und daf\u00fcr ist es notwendig, bereits in gesch\u00e4ftlich \u201eguten Zeiten\u201c in entsprechendes Marketing zu investieren. Zumal die meistens Ma\u00dfnahmen auch nicht von heute auf morgen greifen, sondern in ihrer Wirksamkeit langfristig zu sehen sind.<\/p>\n Sinnvoll ist f\u00fcr Unternehmen ein entsprechender Mix aus Offline- und Onlinemarketing-Ma\u00dfnahmen, um die eigene Zielgruppe bestm\u00f6glich auf allen Kan\u00e4len zu erreichen und die Grundlage f\u00fcr eine entsprechende Reichweite und Bekanntheit zu legen.<\/p>\n Doch insbesondere das Onlinemarketing hat Vorteile, die nicht von der Hand zu weisen sind \u2013 und die auch f\u00fcr kleine Unternehmen gro\u00dfes Potenzial bieten, auch f\u00fcr den etwas schm\u00e4leren Geldbeutel.<\/p>\n Wer in Marketing investiert, m\u00f6chte nat\u00fcrlich schnellstm\u00f6glich einen \u201eReturn on Investment\u201c sehen \u2013 also, Auftr\u00e4ge an Land ziehen, Produkte verkaufen und damit den wirtschaftlichen Fortbestand des Unternehmens sichern. So auch der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Meerwasser GmbH in unserem obigen Beispiel.<\/p>\n Grunds\u00e4tzlich verh\u00e4lt es sich so, dass die Instrumente des Onlinemarketings erst im Zeitablauf ihr volles Potenzial entfalten k\u00f6nnen, vor allem im Bereich der Suchmaschinenoptimierung. Es gibt aber nat\u00fcrlich auch zahlreiche Ma\u00dfnahmen, die schneller wirken: Mehrwert auf der Website und in den sozialen Netzwerken, das Schalten von Werbeanzeigen und vieles mehr.<\/p>\n Fakt ist: Die Pr\u00e4senz im Netz und ganz speziell die Suchmaschinenoptimierung sind \u2013 insbesondere f\u00fcr Kleinunternehmen \u2013 wichtig f\u00fcr das k\u00fcnftige Bestehen am Markt.<\/p>\n In der Praxis sieht es meistens anders aus. H\u00e4ufig wird die Bedeutung des Onlinemarketings im Alltag vernachl\u00e4ssigt: Entweder, weil keine Zeit zur Umsetzung der Ma\u00dfnahme ist, weil die personellen und finanziellen Ressourcen fehlen oder ganz einfach, weil das Unternehmen gerade gut l\u00e4uft. <\/p>\n Doch insbesondere in guten Zeiten lohnt es sich, in Onlinemarketing und speziell SEO zu investieren \u2013 denn wenn ein Auftragsloch droht, ist man so bestens aufgestellt, um Neukunden zu akquirieren. Insbesondere, weil zahlreiche SEO-Ma\u00dfnahmen erst langfristig ihre Wirkung zeigen. <\/p>\n Die wichtigste Frage lautet nat\u00fcrlich nun: Wie l\u00e4sst sich mit SEO und anderen Onlinemarketing-Ma\u00dfnahmen der Umsatz steigern? Das zeigen wir Ihnen ganz konkret in den n\u00e4chsten Blogartikeln unserer Serie.<\/p>\nFazit: Auftr\u00e4ge akquirieren und Produkte verkaufen<\/h3>\n